Non solo croupier. C’è una nuova figura professionale che si sta facendo strada nel mondo dei casinò: quella di tecnico di slot machine.
L’offerta del gioco d’azzardo cresce costantemente. Là dove la maggior parte dei settori industriali fa fatica ad uscire dalla crisi che ha colpito l’economia mondiale ormai parecchi anni fa, il gaming riesce invece a prosperare, a tutti i livelli: sia live, sia online.
Il gioco si sta digitalizzando ogni giorno di più e, di conseguenza, professionisti appositamente formati saranno sempre più richiesti. Stiamo parlando di veri e propri tecnici, capaci non solo di ideare e costruire macchine da gioco, ma anche manutentori in grado di intervenire in caso di guasti, malfunzionamenti ed eventuali upgrade.
L’evoluzione del Gaming
Sono ormai lontani i tempi in cui per giocare alla roulette, alle slot machine online, al blackjack o a poker ci si doveva per forza spostare per raggiungere un casinò terrestre. Oggi la comodità di trovare i propri passatempi preferiti online ha permesso al gaming di raggiungere un pubblico sempre più vasto.
E se proprio non si riesce a resistere al fascino di un gioco reale, non virtuale, ecco spuntare come funghi le sale da gioco con terminali che ricordano in tutto e per tutto l’atmosfera di un vero e proprio casinò.
Ma naturalmente per gestire questo genere di business non è sufficiente un proprietario e qualche inserviente: occorre poter fare affidamento su un personale specializzato che si prenda cura delle macchine da gioco.
Da qui la necessità di formare degli specialisti di settore, che abbiano un background adeguato, una passione per il gambling e le capacità per intervenire in qualsiasi evenienza. Sbocchi lavorativi, insomma, ce ne sono parecchi. E di questi tempi è davvero una manna dal cielo.
Il tecnico di slot machine
Le slot machine sono di gran lunga il gioco del momento, non solo nei casinò terrestri ma anche nelle sale da gioco online e nelle sale slot. Il numero di macchinette è in costante aumento e per far fronte ad una richiesta del genere, occorre per l’appunto un personale qualificato.
Il tecnico di slot machine può agire a vari livelli. Prima di tutto è installatore, nella misura in cui una volta sistemata la macchina, questa va poi configurata in modo da rispettare i requisiti richiesti dall’Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato.
Poi naturalmente il tecnico delle slot machine è anche manutentore, la persona che interviene quando il gioco si blocca, il software va in crash e più in generale ogni volta che avviene un malfunzionamento che impedisce il corretto svolgimento del gioco.
Insomma, parliamo di una figura lavorativa che deve avere delle competenze ben specifiche, una figura lavorativa molto richiesta ma anche difficile da formare.
L’intervista
Di tutto questo, e molto altro, abbiamo parlato con Stefano Melani, HR Manager del Centro Formazione Croupier, prima scuola internazionale per croupier e tecnici di casinò nata in Italia.
Come è strutturato il vostro corso per tecnico di slot machine?
Sono 150 ore, così suddivise:
- Cenni di storia delle slot, tipologie ed evoluzione, produttori
- Differenze tra Comma 6, Comma 6b, apparecchi da casinò e da Bar o sale giochi VLT
- Sistemi on line di monitoraggio
- Jackpot e percentuali
- Aspetti economico-aziendali delle slot nei casinò
- Strategie di marketing e sostegno del gioco
- Profili gestionali
- Bilanci, tracking ed indicatori di performance
- Customer Service
- Circuiti premi e Carte punti
- Gioco responsabile e gioco patologico
- Sorveglianza e sicurezza
Qual è il candidato ideale per questo corso, per caratteristiche personali o di formazione?
«Sicuramente possono avere una marcia in più i perito elettronici, gli ingegneri e tutti coloro che sono appassionati di elettronica o lavorano nel campo. Impegno, entusiasmo, voglia di mettersi in gioco “fanno il resto” ».
Perché scegliere proprio voi?
«Il Centro Formazione Croupier dal 1991 si occupa di formazione e reclutamento di personale specializzato per case da gioco, clubs e navi da crociera. E’ collegato a tutte le compagnie e alle holding dei principali Casinò ed è in grado di collocare tutti i propri allievi alla fine del corso».
Continua Melani:
«il Centro si avvale dell’insegnamento di docenti con comprovato e prestigioso curriculum internazionale. È inoltre attivissimo nell’industria dei Casinò: partecipa ogni anno come espositore in tutte le principali fiere di settore – da Londra a Las Vegas a Macao –con Abbiati Casino Equipment, leader mondiale in equipaggiamenti per Casinò. La collaborazione con un partner tecnico di tale importanza mondiale consente al nostro Centro di rimanere costantemente aggiornato sulle novità e sulle richieste provenienti dai Casinò e di trasmetterle ai propri allievi».
Sappiamo che i corsi per diventare croupier sono gettonatissimi: in un momento di così grave crisi occupazionale, soprattutto per i giovani, questa figura professionale è tra le più ricercate e redditizie. Per i tecnici di slot, quali sono le prospettive lavorative?
«Le opportunità sono interessanti, oggi andiamo sempre più verso il gioco automatizzato e, nonostante il piacere intramontabile della presenza di un croupier al tavolo da gioco e del contatto con fiches e carte, i giochi elettronici sono in continua crescita: la carriera che si prospetta ai nuovi tecnici di slot è molto interessante e “senza frontiere” ».
Lei oltre a occuparsi di formazione, lavora “sul campo” con grande successo (Casinò di Venezia S.p.A., London Clubs International Genting Casinos UK London. Partouche Switzerland, Royal Caribbean International, Casinos Austria International, Swisse Casinos).
Cosa si sente di dire a chi si avvicina alle professioni del mondo dei casinò?
«Il lavoro all’interno di un Casinò è molto affascinante, dinamico e divertente. È gratificante e meritocratico e anche molto ben retribuito, ovviamente in base alle proprie capacità.
Si viaggia molto e si conoscono persone di tantissime nazionalità e culture diverse.
Tanti ragazzi ogni anno lasciano l’Italia alla conquista del mondo con grande entusiasmo e un’ottima prospettiva di carriera: meritocrazia e valorizzazione dell’individuo sono principi imprescindibili all’interno di un casinò dove la performance è determinante.
Quindi, credeteci, studiate le lingue, e formatevi! »
E dopo avervi presentato la figura del tecnico delle slot machine e aver parlato in maniera approfondita delle potenzialità di questo profilo lavorativo, vi lasciamo proprio con questo incoraggiamento e augurio di Stefano Melani, lo Human Resource Manager del Centro Formazione Croupier: perché il futuro parte proprio da qui.
